Go Online si prizadeva, da so njegove spletne strani, digitalne vsebine in storitve dostopne čim širšemu krogu uporabnikov, vključno z osebami z različnimi oblikami oviranosti.
Dostopnost razumemo kot del kakovostne uporabniške izkušnje, ne zgolj kot tehnično zahtevo.
Naš cilj je:
JASNA VSEBINA → RAZUMLJIVA STRUKTURA → DOBRA BERLJIVOST → UPRAVLJANJE S TIPKOVNICO → PODPORA POMOŽNIM TEHNOLOGIJAM → STALNO IZBOLJŠEVANJE.
Ta izjava se lahko nanaša na:
Go Online si prizadeva slediti uveljavljenim načelom spletne dostopnosti.
Pri razvoju in vzdrževanju spletnih strani upoštevamo zlasti:
Kot tehnični referenčni okvir se lahko uporablja standard:
WCAG – Web Content Accessibility Guidelines
Go Online si prizadeva, da so pomembne digitalne vsebine čim bolj usklajene z relevantnimi zahtevami WCAG, praviloma na ravni, ki je primerna glede na naravo posamezne storitve.
Ta izjava sama po sebi ne pomeni izjave o popolni skladnosti vseh strani z vsemi zahtevami WCAG, razen če je to za posamezno storitev izrecno navedeno.
Pri izdelavi strani si prizadevamo uporabljati:
Ključne funkcionalnosti spletnih strani naj bodo, kjer je to tehnično mogoče in smiselno, dostopne tudi brez uporabe miške.
To vključuje zlasti:
Interaktivni elementi naj omogočajo dovolj jasen prikaz trenutnega fokusa pri uporabi tipkovnice.
Uporabnik mora biti sposoben razumeti, kateri element je trenutno izbran.
Pri izbiri barv si prizadevamo zagotavljati dovolj dober kontrast med:
Samo barva naj ne bo edini način posredovanja pomembne informacije.
Besedilo naj bo:
Spletne strani Go Online se razvijajo z upoštevanjem mobilnih naprav.
Pri tem se preverja:
Pomembne slike, ki prenašajo vsebinsko informacijo, naj imajo ustrezno alternativno besedilo, kadar je to smiselno.
Dekorativne slike se obravnavajo tako, da po nepotrebnem ne obremenjujejo uporabnikov bralnikov zaslona.
Ikona sama po sebi ne sme biti nejasna, kadar predstavlja pomembno funkcijo.
Po potrebi se uporablja:
Obrazci naj bodo oblikovani tako, da je uporabniku jasno:
Polja naj imajo jasne oznake.
Placeholder besedilo ni nujno nadomestilo za ustrezno oznako polja.
Napake v obrazcih naj bodo predstavljene razumljivo.
Namesto samo:
NAPAKA
naj sistem po možnosti pove:
VNESITE VELJAVEN E-POŠTNI NASLOV.
Besedilo povezav naj bo, kjer je mogoče, razumljivo tudi iz konteksta.
Namesto več zaporednih povezav:
KLIKNI TUKAJ
se prednostno uporablja bolj opisno besedilo.
Pri pomembnih video vsebinah si Go Online prizadeva, da so informacije dostopne tudi uporabnikom, ki ne morejo poslušati zvoka.
To lahko vključuje:
Pri pomembnih audio vsebinah se lahko zagotovi:
Vsebina se praviloma ne uporablja na način, ki bi uporabniku po nepotrebnem povzročal motnje.
Kjer je mogoče, se omejuje:
Animacije se uporabljajo predvsem za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Ne smejo bistveno oteževati:
Pri PDF-jih in drugih dokumentih si Go Online prizadeva zagotavljati:
Vsebina naj bo napisana v razumljivem jeziku glede na ciljno skupino.
Pri strokovnih vsebinah se po potrebi pojasnijo:
Naslovi naj opisujejo vsebino sekcije.
Hierarhija naslovov naj se uporablja logično:
H1 → H2 → H3
in ne samo zaradi vizualnega izgleda.
Tabele se uporabljajo predvsem za podatke, pri katerih je tabelarična oblika smiselna.
Za osnovno postavitev spletne strani se tabelam izogibamo.
Go Online si prizadeva, da so ključne spletne funkcije čim bolj uporabne tudi z:
Določene storitve Go Online lahko uporabljajo platforme tretjih oseb, na primer:
Na dostopnost takih platform Go Online nima vedno popolnega nadzora.
Kadar je mogoče, Go Online izbere oziroma konfigurira rešitve tako, da omogočajo čim boljšo dostopnost.
Pri:
je del dostopnosti odvisen tudi od ponudnika zunanje tehnologije.
Starejše vsebine lahko vsebujejo elemente, ki niso izdelani po trenutnih standardih dostopnosti.
Go Online lahko takšne vsebine postopoma izboljšuje glede na:
Pri uvajanju prilagoditev se upošteva:
Če Go Online upravlja storitev e-trgovine, se dostopnost obravnava kot posebej pomemben del uporabniške poti.
Posebna pozornost se namenja:
Pri pregledih dostopnosti se prednostno preverjajo ključne poti, kot so:
OBISK STRANI → RAZUMEVANJE PONUDBE → CTA → OBRAZEC → ODDAJA
ali
IZDELEK → KOŠARICA → CHECKOUT → PLAČILO → POTRDITEV.
Digitalna dostopnost se lahko spremeni zaradi:
Zato je dostopnost proces.
Go Online lahko dostopnost preverja z:
Samodejni accessibility checker lahko odkrije del težav, vendar ne more zanesljivo preveriti vseh vidikov uporabniške dostopnosti.
Zato se pomembne funkcionalnosti po možnosti preverjajo tudi ročno.
Odkrite težave se lahko razvrstijo:
Uporabnik ne more izvesti ključnega dejanja.
Uporaba je močno otežena.
Obstaja ovira, vendar je funkcionalnost še uporabna.
Manjša izboljšava uporabniške izkušnje.
Če Go Online prejme utemeljeno opozorilo o težavi z dostopnostjo, si prizadeva:
Če določene vsebine ali funkcije trenutno ni mogoče ustrezno uporabljati, lahko Go Online po možnosti zagotovi alternativni način.
Na primer:
Uporabniki lahko Go Online opozorijo na težavo z dostopnostjo.
Koristno je navesti:
Vprašanja, predloge ali težave glede dostopnosti lahko uporabnik sporoči Go Online preko uradnih kontaktnih kanalov podjetja.
Go Online bo prejete informacije uporabil za preverjanje in izboljševanje dostopnosti.
Go Online si prizadeva, da uporabnikov zaradi invalidnosti oziroma drugih ovir ne izključuje iz dostopa do svojih storitev.
Kjer je mogoče in razumno, se iščejo alternativne rešitve za dostop do storitve.
Pri novih spletnih straneh in digitalnih produktih se dostopnost po možnosti upošteva že v fazi:
NAČRTOVANJA → DESIGNA → RAZVOJA → TESTIRANJA → OBJAVE.
To je učinkoviteje kot naknadno odpravljanje velikega števila težav.
Go Online uporablja načelo:
DOSTOPNOST SE NE DODA NA KONCU – DOSTOPNOST SE NAČRTUJE OD ZAČETKA.
Pri spletnih rešitvah, ki jih Go Online izdeluje za naročnike, se obseg accessibility zahtev določi glede na:
Če naročnik po predaji sam:
lahko takšne spremembe vplivajo na dostopnost.
Go Online lahko dostopnost ponuja tudi kot samostojno storitev.
Audit lahko vključuje:
Ta izjava predstavlja splošen opis pristopa Go Online k dostopnosti.
Ne pomeni avtomatičnega jamstva, da je:
v vsakem trenutku popolnoma dostopna.
Kadar za posamezno storitev ali produkt veljajo posebne zakonske zahteve glede dostopnosti, Go Online te zahteve upošteva v obsegu, v katerem se uporabljajo.
Veljavne obvezne zakonske zahteve imajo prednost pred to splošno izjavo.
Izjava se lahko spremeni zaradi:
Na koncu objavljene izjave se navede:
VERZIJA: 1.0
DATUM ZADNJE POSODOBITVE: [datum]
Po potrebi se navede tudi datum izvedbe zadnjega accessibility pregleda.
Go Online obravnava dostopnost kot del kakovosti digitalne storitve.
Osnovni standard je:
RAZUMI UPORABNIKA → ODSTRANI OVIRE → OMOGOČI KLJUČNA DEJANJA → TESTIRAJ → POPRAVI → IZBOLJŠUJ.
Pri digitalnih rešitvah velja:
DESIGN → DEVELOPMENT → ACCESSIBILITY → TEST → FEEDBACK → IMPROVEMENT.
Cilj ni samo tehnična skladnost, temveč da lahko čim več uporabnikov vsebino dejansko:
NAJDE → RAZUME → UPRAVLJA → UPORABI.
